SAP SAP Certified Application Associate C-C4H510-21

시험 번호/코드: C-C4H510-21

시험 이름: Certified Application Associate – SAP Service Cloud 2111

업데이트: 2026-06-10

Q & A: 119문항

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SAP C-C4H510-21 시험요강:

주제	소개
주제 1	Identify how to use personalization and extensibility Explain Registered Products & their usage in Service Tickets
주제 2	Communication Channel and Knowledge Base Contracts and Ticket Hierarchy Service Business Process
주제 3	Explain Time Recording and Fulfillment in Service Tickets Perform tasks associated with the maintenance of employees
주제 4	Setup Service Levels, Categories and define Work Distribution rules for Service Process Explain Maintenance Plan & its usage in Service Tickets
주제 5	Identify the different Service Processes and their capabilities Leverage MS Excel with SAP Cloud for Customer reports
주제 6	Describe the SAP pre-packaged integration scenarios and optimal project management practices Personalization and Extensibility
주제 7	Explain Warranty Management & its usage in Service Tickets Identify different components of custom reports and interactive dashboards
주제 8	Communication channels for Service Tickets. Knowledge Base in SAP Service Cloud Explain Installed Base & its usage in Service Tickets
주제 9	Explain Contracts & Case Management in Service Tickets Set up a notification process and configure conditions and actions for workflows
주제 10	Identify fine-tuning timeline and dependencies in the context of the overall project plan Troubleshoot data migration issues and understand mass data maintenance

참조: https://training.sap.com/certification/c_c4h510_21-sap-certified-application-associate--sap-service-cloud-2111-g/

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