ITIL ITIL 4 ITIL-4-Foundation-Deutsch

시험 번호/코드: ITIL-4-Foundation-Deutsch

시험 이름: ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation Deutsch Version)

업데이트: 2026-06-11

Q & A: 121문항

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주제	소개
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주제 3	Service management concepts: Basic concepts of service management are discussed in this topic. It also defines a service, components of service and the value of the service to stakeholders.
주제 4	Service value system: A Framework that helps to create, deliver, and manage services, such as Service Value Chain, governance, and guiding principles is discussed in this topic.
주제 5	Continuous improvement: ITIL 4 concepts related to continuous improvement are addressed by this topic. It also discusses the ways through which organizations iterate and adapt their processes and services.
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주제 8	Key metrics and performance indicators: The significance of defining and tracking metrics and KPIs is the focal point of this topic. The topic discusses the importance measure the performance and effectiveness of IT services.

참조: https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-2565

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